U heeft geen plannen om binnen een jaar een nieuwe auto te kopen? Dan komt u niet in aanmerking voor onze joyride actie. Kei- en keihard was de dame aan de telefoon. Geen drie dagen een BMW uitproberen in het kader van de joyride actie. 

Ik had al een donkerbruin vermoeden dat ik niet in aanmerking zou komen voor een drie daagse testrit, omdat in het formulier gevraagd werd naar je huidige auto. En de stap van Renault Kangoo naar BMW is dan niet de meest logische, aangezien het een stapje terug is in ruimte en uitzicht.

De dame aan de andere kant van de lijn belde mi,j omdat ik mezelf had opgegeven voor de joyride actie van BMW. Met die actie kon je, als je dus in aanmerking kwam, drie dagen proefrijden in twee types BMW. Uiteraard in overleg met de garage in de buurt. En de benzine kosten zijn voor eigen rekening. Nouja, daar valt wel mee te leven toch? 

De selectie was dus in eerste instantie of je binnen een jaar van plan was een nieuwe auto te kopen. Punt. Aan de Kangoo kwam ze nog niet een aan toe. Maar dat jaar, dat was een harde eis. Want die mensen zouden dan misschien voor BMW kiezen en in het speciaal de 1 of 3 serie, de types waarin de proefrit was. Een stevige marketinggedachte. Misschien was de vervolgvraag of je een labrador had, en bij ja werd het de 3 serie.

Doelgroep is doelgroep!

Want verder opvolging bleef uit. BMW had mijn gegevens, van iemand die interesse heeft getoond in het merk BMW. Email, telefoon, kenteken, alles van iemand die zelfs vriendelijk de beller te woord stond. Mijn gevoel zegt dat geen communicatiedier bij de actie betrokken is geweest.

Want waarom geen aanbod om eens in de garage te komen, en een uurtje een proefrit te maken? Een sleutelhanger, brochure? Of op zijn minst per email een mooie gratis afbeelding van een BMW voor op het bureaublad? Iets, hoe klein dan ook? Is die doelgroep zo strak geformuleerd dat alle overigen domweg genegeerd worden?

Ook over een jaar wil BMW toch auto's verkopen? Wie weet wat mijn situatie dan is. Een vaste klant voor een merk auto heb je niet zomaar: Men zegt zelfs dat als je de showroom binnenstapt, de auto al praktisch verkocht is. Makkelijk baantje dus, autoverkoper. Als dan wordt nagelaten om iemand die misschien over 366 dagen een BMW wil bekijken, nog even te kietelen en ondanks de afwijzing een positief gevoel mee te geven...