Een belletje van ASR. Manon kreeg eergisteren iemand aan de lijn die het bericht had gelezen over de afwikkeling van de inbraak & diefstal. Ik was een beetje gepikeerd over de communicatie van de vergoeding, of beter gezegd, het ontbreken daarvan. Dus hier en op Twitter wat berichten gezet.

Hij had nog eens nagerekend wat we terug zouden krijgen en kwam een 50 euro hoger uit. Ik had ook de propositie aangehaald van Interpolis, waarbij je de volledige nieuwwaarde vergoed zou krijgen. Dat bleek niet helemaal juist te zijn, of althans niet voor elektronische apparatuur. Flauw of niet, dat was ook niet het echte probleem. Dat je niet alles vergoed krijgt na twee jaar, dat is logisch. En een beetje soebatten over de hoogte, ach, dat zijn eigenlijk details.

Het echte probleem was vooral de manier waarop ASR met de claim omging. Dat had de beller ook in de gaten, gelukkig, vandaar ook het belletje dat hij erachteraan was gegaan. Daar kregen we nog een kleinigheidje voor, als doekje voor het bloeden. En da's aardig, en voelt oprecht.

Wat er precies achter de schermen van ASR in gang is gezet - of niet - zal nog afwachten zijn. Misschien dat we het ooit merken, maar hopelijk hebben wij ASR nooit meer nodig. En dat heeft niets met ASR te maken. We hopen gewoon geen enkele verzekering ooit echt nodig te hebben. Tot voor kort was het ook zo, maar helaas in korte tijd dus al vanwege een lekkage en een diefstal.