Dat het bij de UPC een puinhoop is, dat zal geen verrassing meer zijn. Verhalen zat. Zullen we er nog eentje bij doen? Komt ie!

Tot een twee-en-een-half jaar geleden belde Pluis via de kabel. Er hing een flink kastje aan de muur, met een stekker voor de telefoon. Klaar. Bellen maar. Dat ging gewoon goed. Toen klopte ook hier de vooruitgang aan de deur. Internet. En via de kabel was simpelweg te duur. Met andere woorden, bellen via UPC de deur uit, KPN aansluiten en ADSL aanvragen. Dat ADSL bleek later en kortgeleden ook niet geheel probleemloos, met dank aan oplichters DutchWeb. Kots.

Ander verhaal. Enfin, KPN erin dus, modem van UPC werd vakkundig van de muur gesloopt en opgehaald. Opgelost. En nu kregen we een brief. Dat ons abbonement werdt opgezegd per zoveel 2005. Niet de kabel, maar de kabeltelefonie en digitale TV enzo. Ehm. Dat hebben we niet. Achterop de brief stond dat er een afspraak met ons was gemaakt om het modem de zoveelste van 2003 op te halen. Sukkels. Oja, ze hadden ook besloten dat wij het abbonement voor gewone kabel voortaan ineens wilde betalen. Dat zouden we aangegeven hebben. Moeten we zelf het geld terug laten boeken en dan weer in termijnen betalen. Zonder dat wij er iets van wisten, zonder handtekening, had UPC dus ineens een machtiging dat bedrag ineens af te schrijven? Pardon?

Er zit daar iets goed fout in die administratie. Dat telefonie, dat hebben we gelukkig niet meer betaald sinds het modem weg is, en gelukkig is daar dus nu ook niet achteraf een factuur voor gekomen. Volgens hun administratie zou het dus best zo kunnen zijn, dat wij tot nu nog belden via de kabel. Ondanks dat er eeen paar jaar geleden een monteur voor de deur zal staan. Mag ik bij deze met terugwerkende kracht een dikke vinger opsteken naar UPC? blog comments powered by Disqus